سياسة الاسترجاع والاستبدال
جميع المنتجات المعروضة في SaudEduHub منتجات رقمية (كتب إلكترونية، قوالب، دورات، ملفات صوتية وغيرها) تُسلَّم فوراً عبر روابط تحميل بعد إتمام الدفع.
لا يوجد استرجاع بعد التحميل
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية نسخها فور تحميلها، لا نقبل طلبات الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد تحميل المنتج أو فتح رابط التحميل. ننصحك بقراءة وصف المنتج جيداً قبل الشراء، ويسعدنا الإجابة عن أي سؤال قبل إتمام الطلب.
الحالات التي نعالجها
- ملف تالف أو لا يعمل: نستبدله بنسخة سليمة.
- رابط تحميل معطّل: نرسل لك رابطاً جديداً يعمل.
- لم يصلك المنتج بعد الدفع: نرسله لك أو نسترد المبلغ إذا تعذّر التسليم.
- دفع مكرر لنفس الطلب بالخطأ: نسترد المبلغ المكرر.
الاستبدال
لا نوفر استبدال منتج بمنتج آخر بعد التحميل، إلا في الحالات المذكورة أعلاه.
كيف تتواصل معنا
راسلنا على contact@saudeduhub.com خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع رقم الطلب ووصف المشكلة، وسنرد عليك خلال 48 ساعة عمل.